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cozynight notice l 주문 및 제품 안내

작성자 코지나잇(ip:)

작성일 2019-11-29

조회 17842

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내용







주문안내


- 주문 후 따로 문자 알림 서비스는 제공해드리지 않습니다. 모든 주문현황은 기재하신 이메일로 회신됩니다.

- 비회원 주문 시 주문번호를 꼭 따로 메모 부탁드립니다.

- 무통장 입금 시 입금확인은 1일정도 소요됩니다. 24시간 이내 미입금 주문건은 취소처리됩니다.

- 핸드메이드 제품에 한하여 우레탄줄로 제작된 비즈류, 가죽끈 제품의 경우 원하시는 사이즈로 주문제작이 가능합니다.

- 비즈 반지의 경우 주문 후에 원하시는 호수 기재하여 Q&A게시판에 남겨주시면 제작 도와드립니다.

- 그 외 주문 제작은 게시판으로 문의주시면 가능여부와 상담 후에 제작 도와드립니다.











제품안내 및 관리법


- 체인 기장 사이즈는 눕혀서 측정하지 않고 세워서 측정하는 게 정확합니다.

- 사용하시는 화면에 따라 약간의 색감 차이가 있을 수 있으며, 측정 기준에 따라 1mm~1cm의 오차가 발생할 수 있습니다.

(오래 사용해본 후 경험을 토대로 작성된 주관적인 의견입니다. 참고만 부탁드릴께요 !)


무니켈(munikel)

: 무니켈의 경우 관리에 따라 변색이 되는 재질이며, 변색이 된 후에는 다시 되돌리기 어렵습니다. 좋은 도금을 사용해서 쉽게 변색이 되지는 않으나 장기간 물과 땀에 노출이 되고, 그 상태로 공기 중에 오래 방치하실 경우 변색이 바로 진행됩니다. 착용하신 상태로 물에 닿거나 샤워도 가능하지만 물에 닿을 후에는 물기가 없도록 꼭 닦아주시고 착용하지 않으실 때는 밀폐된 공간이나 지퍼백에 보관해주시길 바랍니다. 대부분 알러지 방지가 되어있지만 알러지 반응에 많이 예민하신 분들은 착용을 피하시는 걸 추천드립니다.


써지컬스틸(surgical steel)

: 써지컬스틸의 경우 사이트 내에 거의 모든 네크리스 체인으로 사용하고 있으며 변색, 알러지가 없는 제품입니다. 그러나 아주 오랜시간 착용 시에는 미세하게 약간 광이 바래거나 어두워질 순 있습니다.


실버925(silver925)

: 실버925의 경우 공기에 노출되는 순간부터 바로 변색이 진행되며 시간이 지날수록 광이 바래고 노래지는 제품입니다. 땀과 물에 노출된 상태로 착용하지 않고 공기 중에 오래 방치할 경우 검은 반점이 생기거나 심하게 변색이 될 수 있습니다. 오히려 착용하고 있으면 변색이 덜하고, 오랜시간 착용하여 변색이 됐을 경우 은 세척제나 폴리싱 천(은 닦는 천)으로 닦아주시면 다시 새 것처럼 되돌아 옵니다. 그러나 변색된 상태로 오래 방치하시면 완벽하게 복구는 어려우니 그때 그때 바로 관리를 해주시는 것이 좋으며 착용하지 않으실 때는 밀폐된 공간이나 지퍼백에 보관하시면 변색을 방지하실 수 있습니다.

- 모든 제품은 물과 땀을 피해주시는게 좋고 그게 어려우시다면 착용하지 않으실 때 지퍼백에만 보관하셔도 제품을 새 것처럼 오래 착용하실 수 있는 방법입니다.

                                                                                                                                                                                                                                               









배송안내


- 택배사는 cj대한통운을 이용하며, 기본 배송료는 3000원입니다. (제주산간 5500원)

- 아직 출고가 되지 않은 상태에서 합배송 혹은 제품 추가 원하시는 경우 Q&A 게시판으로 환불계좌 남겨주시면 배송비 환불 후 합배송 도와드립니다.


- 바잉 제품의 경우 거래처에서 완제품을 가져와 검수-포장 단계만 거쳐 출고되기 때문에 바잉 제품 단독 주문+거래처 지연이 없을 시 보통 2~3일 내에 출고됩니다.

- 핸드메이드 제품의 경우 제작기간이 추가되기 때문에 배송기간이 조금 더 소요되어 거래처 지연이 없을 시 보통 3~5일 내에 출고됩니다.

- 사이트 내 핸드메이드 제품이 80%로 바잉 제품보다 차지하는 비중이 훨씬 크기 때문에 기본적으로 여유롭게 7일정도는 생각해주시고 주문 부탁드리며, 저희도 최대한 빨리 배송을 도와드리겠지만 주말 제외, 영업일 기준으로 재고가 있을 시에는 다음날 바로 출고되고, 재고가 없을 시 3~5일, 거래처 입고지연, 공급처 상황에 따라 7일에서 최대 2주까지 소요될 수 있습니다.


- 결제일 기준으로 (주말제외) 7일 이상 출고가 되지 않은 경우 기재해주신 핸드폰 번호로 입고지연 및 배송상황 문자를 개별적으로 안내해드리며, 3개 이상 주문하셨을 경우 출고가 가능한 제품은 무료로 부분배송 도와드립니다.

- 1만원 이상 제품을 2개이상 구매 혹은 cozynight 2020 카테고리 안 제품 구매 시 코지나잇 패키징으로 배송되며, 1만원 이하 제품 단품 구매 시 기본 안전봉투에 포장되어 배송됩니다.

- 충격이 가해져 파손우려가 있는 제품 또는 부피가 큰 제품은 안전봉투가 아닌 택배박스에 포장되어 배송됩니다.











문의 및 사이트 안내


- 문의는 사이트 내 Q&A 게시판으로 접수해 주시면 처리 도와드리고 있습니다.

- 소규모 운영이기 때문에 간혹 개인번호로 시간 때 가리지않고 전화, 문자를 테러하시는 분들이 계셔서 현재 콜센터는 운영하지 않습니다.

- SNS 계정은 인스타그램만 운영중이며 다이렉트 메세지는 누락되는 경우가 많고 주문자 정보를 조회하기가 어렵기 때문에 문의를 받지 않습니다.

- 게시판 문의 답변은 평일 오후 1시~6시 사이로 답변을 드리고 있으나 빠른 답변을 위해 영업시간이 아닌 주말이나 새벽시간에도 틈틈히 답변을 도와드리고 있습니다.

- 문의글 확인 후 바로 처리가 가능한 문의는 바로 답변을 도와드리고 사무실에 가서 확인이 필요한 문의는 영업일에 답변을 드릴 수 있습니다. 다른 문의는 답변이 달렸는데 본인 것만 달리지 않았다면 그건 누락된 것이 아닙니다.

- 주말 및 공휴일에는 모든 사이트와 배송업무가 중단됩니다. 토-일 주말에 남겨주신 문의는 평일에 답변됩니다.









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