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제목

cozynight notice l 주문취소 및 교환/반품 안내

작성자 코지나잇(ip:)

작성일 2020-07-07

조회 348

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내용







 주문취소/변경 안내


- 주문취소 및 제품, 주소지 변경은 배송 준비중 상태에서만 가능하며, 당일 오후12시 사이트 내 Q&A 접수건만 처리가 가능합니다.

- 배송 대기 상태에서는 모든 취소 및 변경이 불가능합니다.

- 제품을 변경하시면 재고여부 및 거래처 상황에 따라 출고일이 달라지실 수 있습니다.











교환/반품 안내


- 전자상거래법에 의거하여 교환/반품은 상품 수령일로 부터 7일 이내에 가능합니다.

- 개봉 후 착용 또는 땀, 물과 접촉 시 상품가치가 상실되는 악세사리 특성상 개봉 후 상품이 가치가 상실하는 제품은 교환/반품이 불가능합니다.

- 단순변심, 오배송, 불량 모두 제품 수령 기준 2일 이내로 Q&A게시판으로 교환/반품에 대한 사유 작성 후 대한통운 1588-1255 유선전화 혹은 대한통운 홈페이지에서 직접 반품 접수 부탁드립니다. 일반 택배접수가 아닌 ‘반품’으로 접수해주셔야 합니다.

- 타 택배사 이용 혹은 일반 택배접수로 인해 발생하는 모든 추가비용은 고객님 부담입니다.

(*반품주소 : 서울특별시 마포구 서교동377-8 3층 코지나잇)

- 반품 접수 후 택배 안에 메모를 함께 동봉하여 전달 부탁드립니다. (교환&반품 사유 및 제품, 사이즈 교환, 무통장 입금 시 환불계좌 기재)

- 메모를 동봉하지 않을 시 교환/반품 처리가 늦어질 수 있습니다.

- 교환/반품의 경우 7일이내 코지나잇 측으로 택배가 도착하여야 합니다.




교환/반품이 가능한 경우

- 전체 써지컬스틸, 전체 비즈 혹은 원석으로 제작된 변색이 없는 제품, 가방 및 헤어핀 : 개봉 전,후 7일이내 교환/반품 가능

- 그 외 무니켈, silver925, 이어링 제품 : 개봉 전 상태에서만 7일이내 교환/반품 가능


교환/반품이 불가능한 경우

- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

- 7일 이내로 교환/반품 택배가 코지나잇측으로 도착하지 않은 경우

- 무니켈, silver925, 이어링제품 등 한번의 착용만으로 상품가치가 상실되는 제품의 포장을 개봉 하였을 경우

(공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품이 불가능 하므로 위 품목들은 개봉을 하여 착용을 하거나 땀과 접촉하는 순간부터 상품가치가 상실됩니다. 착용여부를 확인 할 수 없어 포장 개봉 시 교환/반품이 불가능합니다.)

- ~호수로 제작해주세요, 체인 기장 늘려주세요 등 사이즈 및 주문제작한 제품, 이니셜초커

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

 - 게시판으로 교환/반품을 접수하지 않으시고 일방적으로 반품을 보내실 경우 (무통보 반품처리 됩니다.)

- 작업 시 발생하는 미세한 스크래치나 접착제 자국, 약간의 색감차이 등 이는 환불 사유가 되지 않으므로 주문 시 참고 부탁드립니다.











교환/반품 배송비 안내


- 불량, 오배송의 경우 발생하는 비용은 코지나잇에서 부담합니다.

- 변심으로 인한 교환/반품 비용은 고객님이 부담합니다.


- 교환 시 6000원 비용 발생 (제주산간 11000원)

- 단순변심 교환  위 안내사항 참고하여 반품 접수 후 아래 계좌로 왕복 배송비 6000원을 입금 해주시면 됩니다.

(*국민 44400104100211 김경현(코지나잇))


- 단순변심 반품 시 반품택배가 코지나잇측으로 도착하여 제품이 확인된 후 제품금액에서 반품배송비 3000원을 제외하여 환불해드립니다.











환불 처리 안내


- 무통장입금 : 환불 접수 후 영업일 기준 1-2일 이내

- 카드결제: 취소 승인일로부터 카드사에 따라 3-5일 소요

- 회원이실 경우 예치금 환불도 가능합니다.







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